Вопросы и ответы (FAQ)

Оформление заказа:

Вопрос: Можно ли оформить заказ по телефону или по электронной почте?

Ответ: По телефону и почте вы можете уточнить ваши вопросы, но оформление заказа происходит через корзину.

Вопрос: Что происходит после отправки заявки через корзину?

Ответ: Вам звонит наш менеджер, уточняются оставшие детали заказа, если срок и цена устраивает, мы присылаем вам реквизиты для оплаты или ссылку на оплату. Когда вы оплачиваете, вам приходит уведомление на почту с номером заказа и точной датой готовности.

Вопрос: Как происходит оплата?

Ответ: Оплатить можно переводом на карту сбер или тинькофф, чек предоставляем. Можем прислать вам ссылку на оплату через интернет эквайринг.

Материалы:

Вопрос: Из какого металла делаются металлические таблички?

Ответ: Двухуглеродная сталь.

Вопрос: Эмаль - это керамика или металл?

Ответ: Эмалью покрывается и металл и керамика, потом эта эмаль обжигается под температурой 850 градусов, получается защитная оболочка, которая дает гарантию от производителя 25 лет.

Вопрос: Что такое металлофото?

Ответ: Металлофото - это алюминиевая пластинеа серебристого цвета толщиной 0,5 мм. Для крепления портетов на гладкую поверхность используется клеевой слой, который сохраняет свои свойства в диапазоне от -40оС до +100оС.

Макеты:

Вопрос: Можно шаблон изменить, например, взять шрифт с одного шаблона и написать им на другом шаблоне?

Ответ: да, можно. Укажите, что печатаем табличку Т13, но шрифт используем Т17. Замена шрифта на стоимость не влияет.

Вопрос: Можно на одной табличке написать текст для 2х людей?

Ответ: Да, можно, но это повлияет на стоимость и срок. Подробности уточняйте по почте: today@ritab.ru

Вопрос: Можно напечатать наш макет?

Ответ: Да, можно, но это повлияет на стоимость и срок. Подробности уточняйте по почте: today@ritab.ru

Вопрос: Не могу прикрепить фотографию, что мне делать?

Ответ: вы можете оформить заказ через карзину и отправить заявку, а фотографию дослать отдельно по почте.

Вопрос: Если у меня нет макета, а шаблон хочу изменить, что мне делать?

Ответ: Пишите свои пожелания и мы сделаем вам макет. Стоимость макета от 450р.

Вопрос: Если у меня яркий макет, он напечатается таким же ярким?

Ответ: Нет, при обжиге 850 градусов макет тускнеет. Выход - напечатать временную металлическую табличку с силиконовым покрытием на 5 лет.

Вопрос: У меня есть старое фото, которое не подходит вам по качеству, что мне делать?

Ответ: Вы можете заказать у нас ретушь фотографии.